寶山搬家公司_最容易引起爭(zhēng)議的地方
作者： 日期：2016-06-01
客戶(hù)之前不知道有些家具是要拆裝的，再說(shuō)客戶(hù)也不是經(jīng)常搬家，對(duì)這些根本就不知道。在面對(duì)這樣的情況的時(shí)候我們上海搬家公司的做法是提前預(yù)知，也就是在電話(huà)里談的時(shí)候就要詳細(xì)的問(wèn)清楚，了解一個(gè)大致的情況。然后，在去客戶(hù)家里之前我們這邊要做好準(zhǔn)備，安排一個(gè)熟悉拆裝的搬家工人，并提前告知客戶(hù)如果涉及到拆裝是要額外產(chǎn)生費(fèi)用的，簡(jiǎn)單的拆裝就不用收費(fèi)，具體多少也要大致的跟客戶(hù)說(shuō)清楚，讓客戶(hù)心里有底。而一般的搬家公司就沒(méi)有做到這些，等到了現(xiàn)場(chǎng)再去跟客戶(hù)提，收費(fèi)多少也是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，至于客戶(hù)能不能接受那是另一回事，讓客戶(hù)覺(jué)得有坐地起價(jià)之嫌，這種情況是發(fā)生的最多的，那些不正規(guī)的公司就是拆裝一張簡(jiǎn)單的床都要額外收費(fèi)。
假如客戶(hù)家里沒(méi)有要拆裝的家具，搬家的距離也不遠(yuǎn)，那些不正規(guī)的公司就沒(méi)有加錢(qián)的理由。如果客戶(hù)的東西多一兩件，那就成為那些工人加錢(qián)的理由。而這一點(diǎn)在我們上海搬家公司是沒(méi)有可爭(zhēng)議的，搬家前詳細(xì)的問(wèn)清楚，接單的員工心里基本上就有了底，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)所報(bào)物品的多少合理派車(chē)。再說(shuō)了，搬家的物品總會(huì)有出入的，只要不是漏報(bào)的太多我們都不會(huì)跟客戶(hù)提出半點(diǎn)要求，如果斤斤計(jì)較，多一點(diǎn)東西就要加錢(qián)，那99%的客戶(hù)都要多出錢(qián)，作為一個(gè)有著良好市場(chǎng)信譽(yù)的搬家公司不能這樣做，這也是客戶(hù)所不能接受的，而那些公司就恰恰利用這點(diǎn)來(lái)加錢(qián)，張口要的數(shù)目還不小，還討價(jià)還價(jià)。
以距離過(guò)遠(yuǎn)、樓層過(guò)高、搬家難度大、晚上加班等等原因要求客戶(hù)臨時(shí)加錢(qián)的都是不合理的。客戶(hù)找搬家公司過(guò)來(lái)就是想著搬家公司可更專(zhuān)業(yè)和更有經(jīng)驗(yàn)，他們各種搬運(yùn)工具也會(huì)更齊全，搬起來(lái)會(huì)不費(fèi)勁。但是，以上述理由要求客戶(hù)加錢(qián)，而且是現(xiàn)場(chǎng)加錢(qián)，還跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)，這不是坐地起價(jià)是什么？可偏偏就有一些公司明明知道一些小區(qū)的搬家環(huán)境不是很好也不提前跟客戶(hù)說(shuō)，這為他們?cè)诎峒业臅r(shí)候要加錢(qián)埋下伏筆，作為一個(gè)搬家公司這樣做不應(yīng)該。
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